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电商运营
天猫运营和淘宝运营有哪些区别?
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发布时间:2019-12-05
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天猫需要公司和品牌授权资质,淘宝除了食品和美妆其他类目都比较宽松。
天猫的运营成本高,平台技术服务费十几万,商品扣点,活动坑位费,推广费一天三五千小来来, 淘宝运营成本相对低一些。
天猫从淘宝引流,大促有活动扶持,官方开发的好工具优先天猫使用, 淘宝一般都用的第三方工具,但有的工具真的很好用。
天猫有考核,年度指标不达标会被清退。淘宝没有考核,但是做大了免费流量有瓶颈,会联系让你注册天猫。
天猫规则严,客服售后培训要求高,坑很多。淘宝相对宽松,偶尔的话术违规一般民不举官不究,就算处罚也是意思意思。
天猫纠纷小二会略偏向天猫,而且评价也没有中差评,DSR的1分评价可以清洗掉。
淘宝纠纷小二一般让卖家与顾客协商,协商不成功过错不好判断情况下,一般判定买家胜诉。
天猫运营手段一般倾向于付费推广的钻研,对数据运营和活动套路非常熟练,一切为了完成KPI。
淘宝运营一般对产品优劣和顾客反馈了如指掌,对选款和低成本推广有独到的见解,怎么赚钱怎么来。
天猫运营团队分工明确,各岗位都有独立KPI,工作效率高,但是应对问题决策时间长,请示领导开会讨论,慢而稳。
淘宝运营是多面手,富有激情,什么都会一点,有什么想法可以立即执行,店铺决策灵活多变。
天猫商品供应链稳定,东西质量不容易出纰漏,价格因为人工成本运营成本,所以偏高,适合新手买家和懒人。
淘宝运营成本低,但一般都是进货或者其他渠道货源,质量不可控,可能价廉物美也可能假冒伪劣,适合老手卖家。天猫名称高大上,淘宝名称接地气。
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